O que a teoria dos jogos tem a ver com sua vida e com sua empresa

Dois estudiosos da Teoria dos Jogos – Merrill Flood e Melvin Dresher – propuseram, em 1950, o Dilema do prisioneiro, aqui exposto para ajudá-lo a compreender as algumas variáveis envolvidas na concorrência entre empresas.

Dilema do prisioneiro

Dois suspeitos, A e B, são presos pela polícia. A polícia tem provas insuficientes para condená-los, mas, separando-os, propõe a ambos o mesmo acordo: se um dos prisioneiros, confessando, testemunhar contra o outro e esse outro permanecer em silêncio, aquele que confessou sai livre, enquanto o cúmplice silencioso cumpre 10 anos de sentença. Se ambos ficarem em silêncio, a polícia só pode condená-los a 6 meses de cadeia cada um. Se ambos traírem o comparsa, cada um leva 5 anos de cadeia. Cada prisioneiro faz a sua decisão sem saber que decisão o outro irá tomar. A questão que o dilema propõe é: o que vai acontecer? Como os prisioneiros irão reagir?

O fato é que pode haver dois vencedores no jogo, sendo essa solução a melhor para ambos. Entretanto, os jogadores confrontam-se com alguns problemas: confiar no cúmplice e permanecer negando o crime, mesmo correndo o risco de ser colocado numa situação ainda pior, ou confessar e esperar ser libertado, mesmo considerando que, se o outro fizer o mesmo, ambos perderão mais do que se permanecerem calados?

Um experimento baseado nesse simples dilema descobriu que cerca de 40% dos participantes cooperaram, isto é, ficaram em silêncio. Em última instância, não importa os valores das penas, mas o cálculo das vantagens de uma decisão, cujas conseqüências estão atreladas às decisões de outros agentes e na qual confiança e traição fazem parte da estratégia. O modo de pensar adotado aqui é o seguinte: "Se eu pensar sobre como você pensa sobre mim, eu não devo cooperar, pois pressuponho que você vai me julgar não cooperativo e antecipo dessa maneira minha deserção".

A concorrência de preços

Passemos agora para uma situação prática através da qual chegaremos mais próximos do nosso objetivo de ligarmos a teoria dos jogos à concorrência empresarial.

Um homem incrível, bilionário, generosíssimo e de vida muito simples: Warren Buffet

Houve uma entrevista de uma hora, na CNBC, com Warren Buffet, o homem mais rico do mundo, que recentemente fez uma doação de 31 bilhões de dólares para a caridade. A seguir, alguns aspectos interessantes de sua vida.


1. Comprou a sua primeira ação aos 11 anos, e hoje lamenta tê-lo feito tardiamente!

As coisas eram baratas naquele tempo...

Incentive seus filhos a investirem.

2. Comprou uma pequena fazenda aos 14 anos, com as economias oriundas da entrega de jornais.

Pode-se comprar muitas coisas com pequenas economias.

Incentive seus filhos a iniciarem algum tipo de negócio.

3. Ainda vive na mesma casa modesta, de 3 quartos, no distrito de Omaha, a qual comprou após se casar, 50 anos atrás. Diz ele que tem tudo o que precisa naquela casa. Sua casa não possui muros nem cercas.

Não compre mais do que você 'realmente precisa', e incentive seus filhos a fazerem e pensarem o mesmo.

4. Dirige seu próprio carro para todo lugar, e não tem motorista particular, nem equipe de segurança à sua volta.

Você é o que é...

5. Nunca viaja em jato particular, embora seja proprietário da maior companhia aérea privada do mundo.

Pense sempre num jeito de realizar as coisas de maneira econômica.

6. Sua empresa, Berkshire Hathaway, possui 63 companhias. Escreve apenas uma carta anual aos principais executivos destas companhias, dando-lhe as metas para o ano. Nunca promove encontros nem os convoca habitualmente.

Nomeie as pessoas certas para as missões certas.

7. Transmitiu aos seus executivos somente duas regras:

Regra nº. 1: não perca nenhum centavo do dinheiro de seu acionista.

Regra nº. 2: não se esqueça da regra nº. 1.

Estabeleça metas e certifique-se de que as pessoas nelas se concentrem.

8. Não costuma freqüentar a alta-sociedade. Seu passatempo, após chegar em casa, é fazer ele mesmo um pouco de pipoca e assistir a televisão.

Não tente se mostrar, simplesmente seja você mesmo e faça aquilo que gosta de fazer.

9. Warren Buffet não usa telefone celular, nem tem computador sobre sua mesa.

10. Bill Gates, o homem mais rico do mundo, encontrou-se com ele, da primeira vez, cinco anos atrás. Bill Gates achava que nada tinha em comum com Warren Buffet. Portanto, programara seu encontro apenas por meia hora. No entanto, quando Gates o encontrou, este encontro perdurou por dez horas, e hoje em dia, Bill Gates o considera o seu guru.

Seus conselhos aos jovens:

'Fique longe de cartões de crédito e empréstimos bancários, invista o seu dinheiro em você mesmo, e lembre-se:

A. O dinheiro não cria o homem, mas é o homem quem criou o dinheiro.

B. Viva a sua vida da maneira mais simples possível.

C. Não faça o que os outros dizem - ouça-os, mas faça aquilo que você se sente bem ao fazer.

D. Não se apegue às grifes famosas; use apenas aquelas coisas em que você se sinta confortável.

E. Não desperdice o seu dinheiro em coisas desnecessárias; ao invés disto, gaste nas coisas que realmente precisa.

F. Afinal de contas, a vida é sua! Então, por que permitir que os outros estabeleçam leis em sua vida?'

' As pessoas MAIS FELIZES NÃO TEM, necessariamente, as 'MELHORES' COISAS. Elas simplesmente APRECIAM aquilo que tem'.



Vamos escolher um jeito mais simples e inteligente de viver...

Exercícios de Análise e Elaboração de Projetos

Questão 1 –  - De acordo com a publicação PMBOK, quais são os estágios necessários para a correta administração dos custos do projeto ?

1. Planejamento dos Recursos – determina quais recursos (pessoas, equipamentos, materiais) e que quantidade de cada um deve ser usada para executar as atividades do projeto.

2. Estimativa dos Custos – desenvolve uma estimativa dos custos dos recursos necessários à implementação das atividades do projeto.

3. Orçamentação dos Custos – alocar as estimativas de custos globais aos itens individuais de trabalho.

4. Controle dos Custos – controlar as mudanças no orçamento do projeto.


Questão 2 - O planejamento dos recursos envolve determinar quais recursos físicos (pessoas, equipamentos e materiais) e quais quantidades de cada um devem ser usadas para a realização das atividades do projeto. O que podemos usar para Planejar os Recursos ?

1- Cronograma do projeto (descrito na aula 05). Identifica as atividades do projeto e suas respectivas durações e, conseqüentemente, contém as principais informações para o planejamento de recursos.

2 -Informações de projetos anteriores. Para identificar os recursosnecessários a equipe do projeto pode utilizar informações de projetossimilares.

3 -Declaração do escopo. A declaração do escopo (descrita na aula anterior) contém a justificativa da necessidade do projeto e a descrição do produto esperado, além dos objetivos do projeto, e deve ser considerada também para o planejamento dos recursos.

4 -Quadro potencial de recursos. O conhecimento de quais recursos

(pessoas, equipamentos, materiais, etc.) estão potencialmente disponíveis para o projeto é útil ao planejamento dos recursos.

5 - Políticas organizacionais. As políticas gerais da empresa, relativas tanto ao quadro de pessoal quanto ao aluguel ou compra de suprimentos e equipamentos, bem como qualidade, segurança e meio ambiente, devem ser consideradas durante o planejamento dos recursos.

Questão 3 - A estimativa de custo do projeto consiste basicamente na identificação dos custos unitários, na dimensão de consumo dos recursos e no cálculo dos custos, primeiramente em cada atividade e, depois, pela totalização da soma dos custos das atividades obtendo o orçamento do projeto. A estimativa dos custos inclui identificar e considerar várias alternativas de custo. Os custos do projeto podem ser classificados em custos diretos e indiretos. Cite 3 (três) exemplos de custos diretos e 2 (dois) exemplos de custos indiretos

Custos de pessoal – são as despesas com salários das pessoas responsáveis por executar as atividades do projeto. Estes custos incluem os salários dos coordenadores e supervisores.

Custo de materiais – são os materiais que serão consumidos nas atividades do projeto e que compõem outra natureza de custo a ser considerada.

Custo dos equipamentos – trata-se dos equipamentos adquiridos para executar as atividades previstas no projeto e que devem ser lançados como custos diretos, mesmo que sejam alienados ao término do projeto.

Custos de serviços – se houverem partes do projeto executadas por terceiros estas despesas compõem também o custo direto do projeto.

Custos de viagens – alguns custos como despesas de viagem e estadia que ocorrem em função do projeto são classificados como custos diretos e compõem o orçamento.



Benefícios – são os benefícios pagos ao pessoal alocado para o projeto, sendo classificados como custos indiretos.

Custos administrativos – são despesas referentes à administração geral da empresa e que são rateados pelos diversos projetos que estão sendo conduzidos.

Custos gerais – são despesas gerais com: telefone, energia elétrica, manutenção, e outros gastos que são divididos entre os diversos setores da empresa.

Questão 4 - Quais as principais vantagens de Gestão de Projetos?

1. Maior satisfação do Cliente

2. Ciclo de desenvolvimento mais curto

3. Custos menores

4. Decisões mais eficazes

5. Menos improviso

Questão 5 - Como implantar a Gestão de Projetos em uma empresa.

1. Disseminar em toda a organização os princípios e a metodologia de Gerência de Projetos

2. Implementar normas e procedimentos com as quais os patrocinadores e as equipes de projeto se nortearão.

3. Formar as Equipes de Projeto e desenvolver as habilidades pessoais

4. Disponibilizar orientadores internos ou externos capazes de apoiar as equipes.

5. Constituir um comitê definidor de prioridades para os projetos.

Questão 6– Conceitue Gerência de Projetos:

É a sistematização e a organização dos processos de Definição, Planejamento, Execução, Controle e Conclusão de Projetos.

São técnicas e métodos de Administração, aplicados para estimar, planejar e controlar atividades com o objetivo de alcançar um resultado final dentro de determinado prazo, custo e de qualidade.



Questão 7 - Quais as 5 (cinco) fases de um Gerenciamento de Projetos ?

• Definição

• Planejamento

• Execução

• Controle

• Conclusão

Questão 7 - Conceito de Gestão por Projetos

• É a aplicação dos conceitos GP, não só ao nível de um projeto em particular, mas ao nível global da organização.

• Os princípios de administração de projetos passam a integrar a cultura organizacional da empresa ou da instituição.

• Todas as operações da organização são encaradas como um conjunto completo de projetos ( alguns sendo desativados, outros em andamento ou sendo iniciados, e, finalmente, outros sendo concluídos ).

• A missão, a visão, as estratégias, os objetivos e as metas da organização são transformados em programas ou carteiras de projetos. A organização torna-se “projetizada”.

Questão 8 - Quais os itens que devem ser observados na fase de definição do Gerenciamento de Projetos

• Estudar a viabilidade de realizar um projeto

• Determinar o objetivo e as metas que o projeto deve alcançar.

• Determinar as expectativas dos envolvidos no projeto – usuários, clientes, direção e outros.

• Definir o escopo geral do projeto.

• Selecionar os primeiros integrantes da equipe do projeto.

• Formalizar a constituição do projeto.

Questão 9 - Quais os itens que devem ser observados na fase de planejamento do Gerenciamento de Projetos

• Detalhar o escopo do projeto em termos de resultados, prazo e recursos.

• Listar as atividades necessárias para alcançar os objetivos do projeto.

• Seqüenciar as atividades de maneira mais eficiente possível.

• Elaborar um cronograma e um orçamento viável para alocar recursos às atividades necessárias para concluir o projeto.

• Obter a aprovação dos envolvidos e interessados no projeto.

Questão 10 - Quais os itens que devem ser observados na fase de execução do Gerenciamento de Projetos

Gerenciar a equipe do projeto

Reunir-se com os integrantes da equipe do projeto.

Comunicar-se com os envolvidos e interessados no projeto.

Solucionar conflitos ou problemas que surgem durante a execução.

• Assegurar os recursos necessários – dinheiro, pessoal e equipamentos – para executar o projeto aprovado.

Questão 11 - Quais os itens que devem ser observados na fase de controle do Gerenciamento de Projetos

• Monitorar os desvios do programado.

• Tomar ações corretivas para harmonizar o executado com o programado.

• Avaliar as solicitações de alteração do projeto que envolvam escopo, prazo e custo.

• Quando necessário, reprogramar o projeto.

• Quando necessário, ajustar o nível de recursos.

• Proceder os ajustes necessários e obter a aprovação dos patrocinadores do projeto.

Questão 12 - Quais os critérios que o produto ou serviço deve ter para ter qualidade ?

a) Adequação ao uso (o produto ou serviço poder ser usado?);

b) Adequação ao propósito (o produto ou serviço atende aos objetivos propostos?);

c) Satisfação do cliente (o produto ou serviço atende as expectativas do cliente?);

d) Conformidade com as especificações (o produto ou serviço está de acordo com os requisitos estabelecidos?).

Questão 13 - Quais os princípios definidos para o gerenciamento da qualidade do projeto ?

1) Satisfação do cliente – entender, gerenciar e influenciar necessidades de forma com que as expectativas do cliente sejam satisfeitas ou excedidas. Isto exige a combinação de conformidade com especificação (ou seja, o projeto deve produzir o que foi dito que produziria) e conveniência para o uso (o produto ou serviço produzido deve satisfazer às necessidades reais).

2) Prevenção ao invés de inspeção – o custo destinado a evitar erros é sempre muito menor que o custo para corrigi-los.

3) Responsabilidade do gerente – o sucesso exige a participação de todos os membros da equipe, mas permanece a responsabilidade do gerente em fornecer os recursos necessários para o êxito.

Questão 14 –  O Gerenciamento da Qualidade deve incorporar técnicas e ferramentas de controle de forma a garantir com que os produtos gerados apresentem as características para as quais foram concebidos. Quais os estágios do Gerenciamento da qualidade em projetos ?

1) Planejamento da qualidade;

2) Controle da Qualidade; e

3) Ações corretivas

Questões de Consultoria em Segurança Privada

Questão 1 - Conceitue Pregão Presencial.

Pregão é a modalidade de licitação na qual a disputa pelo fornecimento de bens e serviços comuns é feita em sessões públicas caracterizadas essencialmente pela utilização de instrumentais de alta tecnologia da informação. Em tais certames os licitantes apresentam suas propostas de preços por escrito, lances verbais (presencial) ou proposta e lances virtuais (eletrônico), independentemente do valor estimado da contratação.

Questão 2 – Quais as fases do Pregão Presencial.

1. Convocação

2. Credenciamento

3. Registro das propostas

4. Disputa

5. Negociação

6. Habilitação

7. Adjudicação

8. Homologação

9. Recursos


Questão 3 - Comente sobre a nova face do profissional de Segurança

O profissional que quiser ter sucesso e prosperidade precisa aprender a trabalhar a si mesmo com muita disciplina e persistência, alem de ter a capacidade de adequação as novas necessidades da profissão, com o advento das constantes mudanças que vem afetando o ambiente das organizações, não bastando os motivos tradicionais, o aumento da competitividade tornou-se um fator a mais para o profissional procurar qualificar-se constantemente, aprimorando seu potencial através de um processo de aprendizagem proativa.

Questão 4 – Os condomínios verticais até um tempo atrás sempre foram considerados como seguro, mas nos últimos anos tem sido alvo dos criminosos, são os famosos ' arrastões". Os principais prédios escolhidos são os condomínios de luxo. Comente sobre o aumento de arrastões em condomínios residenciais.

Os "arrastões" em condomínios tem como um dos principais fatores a falta de preparo do porteiro e zelador que acaba facilitado na grande maioria a ação dos criminosos. O crescimento desse tipo de crime também está relacionado com os fortes investimentos em segurança adotados por bancos, empresas, industrias e instalações comerciais de porte, os ladrões julgam mais fácil assaltar um condomínio do que um banco.

Questão 5 – Como especialista que você está se formando, que orientações você daria aos moradores para protegerem suas casas, mesmo à distância?

1. desligue a campainha

2. reforce as portas com fechaduras auxiliares.

3. teste o sistema de segurança interno, utilize cofres de bancos

4. Suspenda a entrega de jornais

5. Não informe a data de retorno

6. Comunique sua ausência a um vizinho de confiança, deixando seus contatos,

7. Uma pessoa da confiança da família vá até a casa –

8. O síndico deve evitar dar férias aos funcionários

9. O condomínio não deve fazer obras

10. O condômino deve participar das reuniões e cursos

Questão 6 - Segurança é um mal necessário; se está longe, as pessoas sentem falta, mas se está perto, incomoda”. Diante deste comentário, me veio à mente que, de fato, o trabalho do profissional de segurança, seja vigilante, supervisor de segurança, gestor em segurança ou policial é bastante “espinhoso”, sobretudo, o profissional de segurança que atua na área operacional. Qual a sua conclusão sobre este comentário?

É preciso muita habilidade no processo de execução de segurança, atendendo às normas e procedimentos e ainda ter que agradar as pessoas. Embora seja impossível agradar a todos, é possível executar um serviço de qualidade e obter o devido reconhecimento quando o profissional de segurança age com profissionalismo, com conhecimento técnico e conhecimento do ambiente onde atua. É importante também o apoio de todas as cadeias hierárquicas da empresa: contratante e contratada no sentido de respaldar adequadamente a equipe de segurança.

Para que o profissional de segurança haja com eficiência e eficácia na execução de suas atividades de modo que isso se converta em qualidade para o cliente, o caminho passa pela educação: treinar, treinar e treinar. Capacitar os seus colaboradores é o melhor caminho do ponto de vista custo-benefício para as empresas.



Questão 7 – O curso de Tecnologia em Gestão de Segurança Privada trata da formação qualificada de profissionais para gerir empresas e áreas de segurança patrimonial interna ou terceirizada. Por meio dos conhecimentos adquiridos nas atividades teóricopráticas e habilitado para a ampla compreensão dos princípios gerais e dos fundamentos que norteiam a gestão empresarial dos recursos humanos e materiais envolvidos, o egresso estará apto para análise, planejamento, execução e controle das operações de segurança. Quais as atividades principais desse profissional?

• Administrar departamentos, setores e áreas relacionadas à segurança patrimonial em Instituições Públicas e Privadas;

• elaborar o planejamento estratégico de segurança com o emprego da simulação de cenários a partir da análise crítica dos indicadores da conjuntura socioeconômica, política e cultural do País e blocos regionais, indicadores esses que influenciam índices nacionais de violência e criminalidade; desenvolver a identificação e análise de riscos envolvidos na atividade principal e de apoio das organizações com o objetivo de permitir a definição de políticas de segurança e diretrizes que assegurem o desenvolvimento regular e contínuo dos negócios;

• conceber projetos integrados de segurança física e eletrônica alicerçados em parâmetros técnicos e legais;

• aplicar as técnicas e conceitos assimilados durante a realização do curso nas práticas de prevenção às perdas patrimoniais e no gerenciamento de crises e de riscos à integridade física das pessoas.

Exercícios II – Sistemas de Informações Gerenciais

 

EXECÍCIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

 

 

Questão 1 – Descreva o processo de segurança da informação.

 

 

Questão 2 – Quais os Objetivos básicos da segurança em Sistemas de Informações ?

 

 

Questão 3 – Quais as ações que devem ser definidas pela Política da segurança em Sistemas de Informações para garantir a segurança corporativa ?

 

 

Questão 4 - A análise de riscos consiste em um processo de identificação dos riscos de segurança, aos quais a organização pode estar exposta. É realizada através de uma avaliação sistemática que visa o mapeamento das ameaças e vulnerabilidades físicas, processuais, tecnológicas e humanas. A análise de riscos é fundamental para a gestão dos negócios, já que fornece aos executivos uma visão clara dos riscos a que o negócio está exposto.

Quais as etapas em que se divide a Análise de Risco ?

 

 

Questão 5 - Existem inúmeras medidas de segurança a serem aplicadas na empresa, de acordo com o tipo de negócio. Essas medidas podem ser classificadas em duas categorias mais genéricas: a Segurança Física e Segurança Lógica. O que inclui basicamente a Segurança Física??

 

 

Questão 6 - Existem inúmeras medidas de segurança a serem aplicadas na empresa, de acordo com o tipo de negócio. Essas medidas podem ser classificadas em duas categorias mais genéricas: a Segurança Física e Segurança Lógica. O que inclui basicamente a Segurança Lógica?

 

 

Questão 7 - Com base nos estudos da disciplina Sistemas de Informações Gerenciais, Avalie as afirmações e escolha a melhor resposta.

1. Os sistemas de informação estratégicos não exigem mudanças importantes na maneira de operar de uma empresa.
   
2. Tornar-se uma empresa geradora de conhecimento ou uma learning organization (organização que aprende) significa armazenar conhecimento para utilização.
   
3. A característica de adaptabilidade de uma empresa virtual significa que a empresa deve adaptar-se a um ambiente de negócios diversificado e em lenta transformação.
   
4. O conceito de cadeia de valor encara uma empresa como uma série de atividades básicas que adicionam valor a seus produtos ou serviços.
   
5. Na perspectiva de problemas , o tomador de decisão não pode aplicar métodos quantitativos para tornar o processo decisório mais racional possível, concentrando-se principalmente na determinação e equacionamento do problema a ser resolvido.
   

   
    

   
    

6. Estão certas as questões 2, 4 e 5.
   
7. Estão erradas as questões 1, e 3 e 5.
   
8. Somente a questão 4 está certa.
   
9. Estão certas apenas as questões 1 e 4.
   
10. Todas as questões estão certas.
    

    
     

    
     

11. Na Teoria Comportamental da Administração a organização é considerada como um sistema de decisões em que cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões a respeito de alternativas mais ou menos racionais de comportamento.
    
12. Os objetivos são as pretensões que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações.
    
13. Preferências são os critérios que o tomador de decisão não usa para fazer a escolha.
    
14. Estratégia é o caminho que o decisor escolhe para melhor atingir o processo.
    
15. Situação são os aspectos ambientais que envolvem o decisor. Resultado é a conseqüência de uma dada estratégia.
    

    
     

    
     

    1. Estão certas as questões 2, 4 e 5.
       
    2. Estão erradas as questões 2 e 5.
       
    3. Somente a questão 3 está certa.
       
    4. Estão certas apenas as questões 1, 2 e 5.
       
    5. Todas as questões estão certas.
       

       
        

    
     

16. A Perspectiva do processo se concentra nas etapas do processo de decisão, é genérica. É uma abordagem criticada por se relacionar muito com o procedimento e não com o conteúdo da decisão. (influencia das emoções e impulsos dos decisores).
    
17. A análise de riscos consiste em um processo de identificação dos riscos de segurança, aos quais a organização pode estar exposta. É realizada através de uma avaliação sistemática que visa o mapeamento das ameaças e vulnerabilidades físicas, processuais, tecnológicas e humanas. A análise de riscos não é fundamental para a gestão dos negócios, já que fornece aos executivos uma visão clara dos riscos a que o negócio está exposto.
    
    
18. Quanto mais se aumenta a complexidade das redes, quanto mais recursos são disponibilizados aos usuários, quanto mais informação é requerida por este usuário, mais difícil se torna garantir a segurança dos sistemas de informação.
    
19. As decisões são tomadas sob diversas condições, sob condições de certeza, condições de incerteza e condições de risco. As decisões programadas normalmente oferecem um grau de risco menor do que as decisões não-programadas.
    
20. As decisões são tomadas sob diversas condições, sob condições de certeza, condições de incerteza e condições de risco. As decisões programadas normalmente oferecem um grau de risco maior do que as decisões não-programadas.
    

    
     

    
     

    1. Estão certas as questões 2, 4 e 5.
       
    2. Estão erradas as questões 2 e 5.
       
    3. Somente a questão 4 está certa.
       
    4. Estão certas apenas as questões 1, 3 e 4.
       
    5. Todas as questões estão certas.
       

    
     

    Questão 8 - Com base nos estudos da disciplina Sistemas de Informações Gerenciais, Avalie as afirmações e escolha a melhor resposta.
    

    
     

    
     

21. Tornar-se uma empresa geradora de conhecimento ou uma learning organization (organização que aprende) significa armazenar conhecimento para utilização.
    
22. Os sistemas de informação estratégicos não exigem mudanças importantes na maneira de operar de uma empresa.
    
23. A característica de adaptabilidade de uma empresa virtual significa que a empresa deve adaptar-se a um ambiente de negócios diversificado e em lenta transformação.
    
24. O conceito de cadeia de valor encara uma empresa como uma série de atividades básicas que adicionam valor a seus produtos ou serviços.
    
25. Na perspectiva de problemas , o tomador de decisão não pode aplicar métodos quantitativos para tornar o processo decisório mais racional possível, concentrando-se principalmente na determinação e equacionamento do problema a ser resolvido.
    

    
     

    
     

    1. Estão certas as questões 2, 4 e 5.
       
    2. Estão erradas as questões 2, e 3 e 5.
       
    3. Somente a questão 4 está certa.
       
    4. Estão certas apenas as questões 1 e 4.
       
    5. Todas as questões estão certas.
       

       
        

    
     

    
     

26. Preferências são os critérios que o tomador de decisão não usa para fazer a escolha.
    
27. Na Teoria Comportamental da Administração a organização é considerada como um sistema de decisões em que cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões a respeito de alternativas mais ou menos racionais de comportamento.
    
28. Os objetivos são as pretensões que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações.
    
29. Estratégia é o caminho que o decisor escolhe para melhor atingir o processo.
    
30. Situação são os aspectos ambientais que envolvem o decisor. Resultado é a conseqüência de uma dada estratégia.
    

    
     

    
     

    1. Estão certas as questões 2, 4 e 5.
       
    2. Estão erradas as questões 1 e 4.
       
    3. Somente a questão 3 está certa.
       
    4. Estão certas as questões 1, 3 e 5.
       
    5. Todas as questões estão certas.
       

       
        

    
     

31. A Perspectiva do processo se concentra nas etapas do processo de decisão, é genérica. É uma abordagem criticada por se relacionar muito com o procedimento e não com o conteúdo da decisão. (influencia das emoções e impulsos dos decisores).
    
32. A análise de riscos consiste em um processo de identificação dos riscos de segurança, aos quais a organização pode estar exposta. É realizada através de uma avaliação sistemática que visa o mapeamento das ameaças e vulnerabilidades físicas, processuais, tecnológicas e humanas. A análise de riscos não é fundamental para a gestão dos negócios, já que fornece aos executivos uma visão clara dos riscos a que o negócio está exposto.
    
    
33. Quanto mais se aumenta a complexidade das redes, quanto mais recursos são disponibilizados aos usuários, quanto mais informação é requerida por este usuário, mais difícil se torna garantir a segurança dos sistemas de informação.
    
34. As decisões são tomadas sob diversas condições, sob condições de certeza, condições de incerteza e condições de risco. As decisões programadas normalmente oferecem um grau de risco menor do que as decisões não-programadas.
    
35. As decisões são tomadas sob diversas condições, sob condições de certeza, condições de incerteza e condições de risco. As decisões programadas normalmente oferecem um grau de risco maior do que as decisões não-programadas.
    

    
     

    
     

    1. Estão certas as questões 2, 4 e 5.
       
    2. Estão erradas as questões 2 e 5.
       
    3. Somente a questão 4 está certa.
       
    4. Estão certas apenas as questões 1, 3 e 4.
       
    5. Todas as questões estão certas.
       

       
        

Exercícios II – Análise e Elaboração de Projetos

 

 

Questão 1 - De acordo com a publicação PMBOK, quais são os estágios necessários para a correta administração dos custos do projeto ?

 

 

Questão 2 - O planejamento dos recursos envolve determinar quais recursos físicos (pessoas, equipamentos e materiais) e quais quantidades de cada um devem ser usadas para a realização das atividades do projeto. O que podemos usar para Planejar os Recursos ?

Questão 3 - A estimativa de custo do projeto consiste basicamente na identificação dos custos unitários, na dimensão de consumo dos recursos e no cálculo dos custos, primeiramente em cada atividade e, depois, pela totalização da soma dos custos das atividades obtendo o orçamento do projeto. A estimativa dos custos inclui identificar e considerar várias alternativas de custo. Os custos do projeto podem ser classificados em custos diretos e indiretos. Cite 3 (três) exemplos de custos diretos e 2 (dois) exemplos de custos indiretos

 

Questão 4 - Quais as principais vantagens de Gestão de Projetos?

Questão 5 - Como implantar a Gestão de Projetos em uma empresa.

Questão 6 - Conceitue Gerência de Projetos:

 

 

Questão 7 - Quais as 5 (cinco) fases de um Gerenciamento de Projetos ?

 

 

Questão 8 - Conceito de Gestão por Projeto.

 

 

Questão 9 - Quais os itens que devem ser observados na fase de definição do Gerenciamento de Projetos ?

 

 

Questão 10 - Quais os itens que devem ser observados na fase de planejamento do Gerenciamento de Projetos

 

 

Questão 11 - Quais os itens que devem ser observados na fase de execução do Gerenciamento de Projetos

 

 

Questão 12 - Quais os itens que devem ser observados na fase de controle do Gerenciamento de Projetos

 

 

Questão 13 - Quais os critérios que o produto ou serviço deve ter para ter qualidade ?

 

 

Questão 14 - Quais os princípios definidos para o gerenciamento da qualidade do projeto ?

 

 

Questão 15 - O Gerenciamento da Qualidade deve incorporar técnicas e ferramentas de controle de forma a garantir com que os produtos gerados apresentem as características para as quais foram concebidos. Quais os estágios do Gerenciamento da qualidade em projetos ?

 

 

 

Dicas para melhorar a busca de informações

Os Google Hacks são pequenos truques que permitem descobrir muita coisa interessante disponível online, em alguns casos sem o conhecimento do dono do material, mas não chegam a ser técnicas ilegais.

Como o é a variedade de material disponibilizada inadvertidamente por incautos. Chega a ser assustador, são senhas, documentos confidenciais, fotos e músicas. Siga adiante e veja alguns exemplos. O resto, depende de sua imaginação.

1 - Planilhas de Pagamentos
A opção "filetype" do Google permite que a gente determine o tipo de documento a pesquisar. E sim, se arquivos de Excel, Word ou Access estiverem linkados, eles serão indexados. Para buscar todos os arquivos Excel com o termo "pagamento", basta procurar no Google por:

filetype:xls pagamento

Trocando o XLS por MDB você fará a mesma busca por Access.

2 - Diretórios de Fotos
Sim, muita gente disponibiliza diretórios com acesso direto a suas fotos pessoais, sem se preocupar. O Google acha, e indexa. Esta busca usa o padrão "index of", usado pelo Apache, para gerar o cabeçalho de diretórios. A busca no Google ficaria como:

"index of" / fotos

O termo "fotos" pode ser trocado por outro, use a imaginação. "pictures", "férias", "minha prima" ou algo assim.

3 - Modems
Sim, há gente que se dá ao trabalho de mexer na configuração a ponto de deixar seu modem DSL com a interface de administração aberta para o mundo. Para encontrar esse tipo de coisa, usamos a opção "intitle", que diz ao Google para retornar os resultados com os termos encontrados no título da página. Exemplo: Modems SpeedStream abertos:

intitle:"SpeedStream * Management Interface"

E para encerrar…

4 - MP3
Você sabia? Muita gente disponibiliza arquivos MP3 online sem saber. Segundo o Google, são 420 mil diretórios abertos, facilmente encontráveis, bastando combinar os modificadores intitle e inurl. O primeiro indica uma página de diretório, o segundo especifica que a página deve conter o termo MP3 e NÃO conter (via o sinal de menos) htm ou html. Com esse filtro temos links diretos para diretórios de músicas.

intitle:"index of" -inurl:htm -inurl:html mp3

Como bônus final, você pode procurar diretórios de filmes, trocando "mp3″ por "avi", "xvid", "mov", "qt" ou outro formato que deseje.